Regolamento

Il presente regolamento specifica le regole concernenti gli acquisti nel nostro negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo web: www.raglan.pl
Il Venditore è la società Raglan – Bartłomiej Stępień.

Indirizzo sede: Nowe Bystre 117B, 34-521 Ząb, Polonia.

Numero P.Iva: 6572617147, Regon: 368525855. L’attività commerciale è iscritta nel Registro delle Attività Commerciali tenuto dal Ministero dell’Economia.

Per tutte le questioni relative alla vendita di merce eseguita via il negozio online, il Cliente può contattare il Venditore per posta, all’indirizzo: Nowe Bystre 117B; 34-521 Ząb, Polonia oppure via email: bartek@raglan.pl.

§ 1 Definizioni
1. Regolamento – il presente Regolamento
2. Cliente – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa senza personalità giuridica, ma con capacità di compiere azioni legali, che in base al presente Regolamento effettua un Ordine nel Negozio Online.
3. Consumatore – un Cliente che è una persona fisica, che utilizza il Negozio Online per scopi non direttamente legati alla sua attività commerciale o professionale.
4. Fornitore di servizi o Venditore – entità che vende Merci tramite il Negozio online secondo i termini del presente Regolamento.
5. Oggetto della transazione – Merci elencate e descritte sul sito web del Negozio Online.
6. Merce – un articolo per il quale è possibile effettuare un Ordine nel Negozio Online.
7. Contratto di vendita – un contratto di vendita di Beni, come definito dal Codice Civile, concluso tra il Venditore e il Cliente, utilizzando il sito web del Negozio Online.
8. Negozio Online (Negozio) – servizio internet disponibile su www.raglan.pl, attraverso il quale il Cliente può effettuare un Ordine.
9. Ordine – una dichiarazione di volontà del Cliente che definisce esplicitamente il tipo e la quantità di Merce, al fine di concludere direttamente un Contratto di Vendita.
10. Carrello – un elemento del Negozio online, dove il Cliente specifica i dettagli dell’Ordine, come: articoli ordinati e la loro quantità, indirizzo di consegna, modalità di consegna, modalità di pagamento, e altri dati necessari per la conclusione dell’ordine.
11. Giorni lavorativi – tutti i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
12. Tempo di elaborazione dell’ordine – tempo durante il quale un Ordine effettuato dal Cliente deve essere eseguito nel caso di prodotti personalizzati, completato e inviato all’indirizzo dove l’Ordine deve essere elaborato. Il tempo di elaborazione dell’ordine non include i giorni in cui il Negozio Online attende il pagamento da parte del Cliente e il tempo di consegna.

§ 2 Regole generali
1.Il presente regolamento definisce le regole di utilizzo del Negozio Online disponibile su www.raglan.pl.
2. La condizione per effettuare un Ordine nel Negozio Online da parte del Cliente è la lettura del presente Regolamento e l’accettazione delle sue disposizioni durante l’esecuzione dell’Ordine.
3. Il Negozio Online www.raglan.pl effettua vendite al dettaglio via Internet.
4. Il presente regolamento determina in particolare:
– le regole della registrazione e l’uso di un account nel Negozio Online;
– termini e condizioni per la presentazione elettronica degli ordini nel Negozio online;
– le regole relativi alla conclusione di Contratti di Vendita utilizzando i servizi forniti dal Negozi Online.
5. Tutte le foto e i materiali disponibili su www.raglan.pl sono di proprietà di Raglan – Bartłomiej Stępień. È vietato copiarli e usarli per scopi commerciali o per presentarli su altri siti web.
6. I prodotti disponibili sul sito www.raglan.pl sono presentati nel modo più fedele possibile al loro aspetto reale. Le foto riflettono il più accuratamente possibile i colori e l’aspetto dei prodotti offerti. A causa delle impostazioni individuali o dei parametri del monitor dell’utente, ci possono essere le differenze tra l’immagine e il colore reale del prodotto, su cui il venditore non ha alcuna influenza.

§ 3 Effettuare ordini
1. Tutti i prezzi indicati sul sito www.raglan.pl sono prezzi lordi in zloty polacchi. I prezzi non includono le spese di spedizione.
2. Gli ordini vengono accettati tramite il sito web.
3. Gli ordini effettuati attraverso il sito web possono essere effettuati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana per tutto l’anno.
4. Un ordine è effettivo se il Cliente compila correttamente il modulo d’ordine e fornisce correttamente i dati di contatto, compreso l’indirizzo esatto a cui la merce deve essere spedita e il numero di telefono e l’indirizzo e-mail.
5. Nel caso in cui i dati forniti non siano completi, il Venditore contatterà il Cliente. Se il contatto con il Cliente risulterà impossibile, il Venditore ha il diritto di annullare l’Ordine.
6. Le informazioni sulle merci fornite sui siti web del negozio costituiscono un’offerta, ai sensi dell’art.66 del codice civile. L’invio di un Ordine da parte del Cliente costituisce una dichiarazione di volontà di concludere un accordo di vendita con Raglan – Bartłomiej Stępień. Un Accordo di vendita, in conformità con quanto scritto al Regolamento. Il contratto si considera concluso nel momento in cui l’Ordine del Cliente viene inserito nel sistema informatico del Negozio Online, a condizione che l’Ordine sia conforme al Regolamento.
7. Il contratto di vendita viene redatto in polacco e il suo contenuto deve essere in conformità con il Regolamento.
8. Il Cliente può approfittare dell’opzione di salvare i suoi dati da parte del sistema per facilitare il processo degli successivi ordini. A tal fine, il Cliente dovrà fornire un login e una password necessari per accedere al proprio account. Il login del Cliente è l’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. La password è una stringa di caratteri scelta dal Cliente. La password del Cliente non è nota al Venditore e il Cliente è obbligato a tenerla segreta e a proteggerla dall’accesso non autorizzato.
9. Dopo aver effettuato un ordine con successo da parte del Cliente, egli riceverà una risposta automatica dal negozio all’indirizzo e-mail fornito che conferma la ricezione dell’ordine d’acquisto.

§ 4 Tempi di consegna
1. Il Venditore pubblica sul sito del negozio informazioni sul numero di giorni lavorativi necessari per la consegna e l’esecuzione dell’Ordine.
2.L’esecuzione del contratto inizia quando il pagamento è accreditato sul conto bancario del Venditore- specificato nella conferma d’ordine nel caso di pagamento tramite il bonifico o dopo aver ricevuto la notifica dal negozio online di ricezione del pagamento da parte del sistema przelewy24 o PayPal.
3. Il tempo di elaborazione dell’ordine indicato sul sito web del negozio è contato in giorni lavorativi.
4. La data di ricevimento della spedizione da parte del Cliente è la somma del tempo dell’ordine e del tempo di consegna da parte delle Poste Polacche.

§ 5 Consegna e spese di spedizione
1. La consegna della merce è possibile al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia e avviene all’indirizzo specificato dal Cliente nel corso dell’effettuazione dell’Ordine.
2. La consegna della merce ordinata è realizzata tramite poste polacche:
– Poczta Polska
3. In caso di ritiro personale, il Venditore informerà sulla possibilità di ritirare l’Ordine via e-mail. La merce ordinata può essere ritirata all’indirizzo: Nowe Bystre 117B, 34-521 Ząb, Polonia.
4. Al cliente viene addebitato l’importo per la consegna (spedizione) specificato nel listino prezzi. Il cliente può consultare il listino prezzi in qualsiasi momento cliccando sul link: Le spese di consegna sono le seguenti: www.raglan.pl/consegna.
Inoltre, le spese di consegna saranno ribadite nella conferma dell’Ordine.
5.Tutti i Clienti del negozio hanno la possibilità di verificare lo stato dell’ordine presentato. I clienti che hanno un account cliente, le informazioni relative all’ordine possono essere trovate nella cartella IL MIO ACCOUNT su www.raglan.pl. I clienti che non hanno un account cliente, possono ottenere le informazioni sul loro ordine cliccando sul link ricevuto via e-mail all’indirizzo del cliente fornito al momento dell’ordine.
6. Il Venditore non è responsabile dei ritardi nella consegna dei prodotti ordinati, dovuti a cause indipendenti dalle sue volontà incluso i ritardi causati dallo spedizioniere.
7. Per ordini superiori a 250 zł la spedizione è gratuita.

§ 6 Pagamenti e prezzi
1. Il cliente può scegliere il seguente metodo di pagamento:
– tramite il sistema di pagamento elettronico (przelewy24 e Paypal)
– tramite il bonifico ordinario sul conto bancario del negozio
– alla consegna della merce in contanti
Nel caso di un bonifico bancario, le coordinate bancarie del Venditore sono le seguenti:
Raglan Bartłomiej Stępień
Nowe Bystre 117B
34-521 Ząb, Polonia
N. c/c: 06 1140 2004 0000 3702 7715 1998 ( mBank )
Come causale del bonifico è necessario indicare il numero d’ordine.
2.La modalità di pagamento il Cliente sceglie quando ordina la merce.
3. Gli ordini non pagati entro 7 giorni dal giorno dell’ordine saranno cancellati. In caso di pagamento dopo questo periodo deve essere informato via e-mail o telefono.
4. Il Negozio online si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, i prezzi di vendita dei beni in offerta, così come l’introduzione e la cancellazione di campagne promozionali per beni selezionati, così come l’aggiunta di nuovi prodotti e la modifica delle gamma prodotti nel negozio.
5. Il cambiamento di prezzo non si applica agli ordini che sono stati effettuati prima dell’introduzione della modifica prezzo.
6. L’Ordine sarà` accompagnato da fattura commerciale su previa richiesta del Cliente.
7. Pagamento con carta di credito
La gestione di pagamenti con carta di credito e debito e’ a carico di PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polonia, iscritto al Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale di Poznań Nowe Miasto e Wilda a Poznań, VIII Reparto Economico del Tribunale KRS, al numero 0000347935, P.IVA 7792369887, N. Regon 301345068

§ 7 Recesso dal contratto
1. Il Cliente che ha concluso un Contratto di Vendita, può entro 14 giorni recedere da esso senza alcuna motivazione.
2. Il periodo di recesso dal Contratto di Vendita decorre nel momento della consegna del prodotto ordinato al Cliente. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso dal Contratto di Vendita presentando al Venditore una dichiarazione di recesso. La dichiarazione può essere compilata sul sito del Negozio online del Venditore al seguente indirizzo: www.raglan.pl/reso-e-reclami. Il termine è rispettato se il Cliente invia la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
3. In caso di recesso dall’Accordo di vendita, questo è considerato come non concluso.
4. Il Venditore dovrà tempestivamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce restituita, rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, comprese le spese di spedizione.
5. Se il Cliente che esercita il diritto di recesso ha scelto un metodo di consegna della Merce diverso dal metodo di consegna abituale, il più economico, offerto dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente.
6. Il Cliente è obbligato a restituire la merce al Venditore tempestivamente, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni rispedendo la merce al seguente indirizzo: Raglan Bartłomiej Stępień, Nowe Bystre 117B, 34-521 Ząb, Polonia
7. In caso di recesso, il Cliente dovrà sostenere solo i costi diretti della restituzione della merce.
8. Dal momento in cui il Cliente riceve la merce, è obbligato a conservarla e trattarla in modo adeguato. La merce deve essere resa in uno stato inalterato, senza che vi siano segni di utilizzo, priva di odori o sporcizia.
9. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
11. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento.
12. Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza è escluso relativamente alla fornitura della merce confezionata su misura, incluso le decorazioni di qualsiasi tipo, modifiche di misura della confezione o del materiale o chiaramente personalizzata, non disponibile nell’offerta standard del Venditore. Il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza non si applica si Contratti di Vendita, in cui l’oggetto della fornitura è un oggetto non prefabbricato, prodotto su specifica richiesta del Cliente o che soddisfi le sue esigenze individuali.

§ 8 Reclami
1.Qualsivoglia reclamo connesso all’acquisto dei Prodotti o all’esecuzione del Contratto di Vendita, il Cliente può rivolgersi per via elettronica a: bartek@raglan.pl
2. I reclami devono essere segnalati entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal ricevimento della consegna.
3. Il Negozio esaminerà i reclami tempestivamente, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data del reclamo.
4. In caso dell’esito positivo del reclamo, la merce danneggiata sarà sostituita con il valore totale. Se non è possibile sostituire la merce, il Negozio garantisce la restituzione dell’importo pari al prezzo della merce entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della restituzione intatta e senza segni di utilizzo.
5. Il Negozio non accetta pacchi rispediti con il pagamento alla consegna. Le spese di rispedizione della merce sono a carico del cliente.

§ 9 Conclusioni finali
1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento. Le modifiche entrano in vigore quando vengono annunciati sul sito web del Negozio online. Gli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore delle modifiche di cui al presente paragrafo, saranno realizzati secondo le regole in vigore al momento della loro presentazione.
2.In caso di controversia derivante dal Contratto di Vendita, le parti cercheranno di risolvere la questione in modo amichevole. La legge polacca è applicabile per risolvere qualsiasi controversia relativa al presente Regolamento.
3. Per le questioni non specificate nel presente Regolamento, si applicano le disposizioni di legge pertinenti, in particolare la legge del 23 aprile 1964 – Codice civile (G.U. n. 16, voce 93 con succ.mod.) della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
4. Le controversie saranno devolute all’autorità giudiziaria competente del foro del Venditore.
5. Il Venditore non è responsabile di eventuali carenze di stock causate dalle vendite in corso.